Comenzile plasate pe site-ul www.procosmetic.ro sunt trimise prin curierat rapid sau pot fi ridicate din depozitul Procosmetic.
Programul de livrari in Romania este intre orele 09:00-16:30.
Taxa de transport pentru comenzile mai mici de 349lei este in valoare de 19lei.
Taxa de ramburs este de 4lei.
Taxa de redirectionare colet este egala cu taxa de transport.
In cazul expeditiilor ce depasesc 10kg, transportul va fi recalculat, ramanand sa fii contactat telefonic pentru a va oferi acordul de expeditie.
Pentru coletele ce depasesc 10kg se va percepe o taxa suplimentara de 1leu/kg, iar pentru coletele ce depasesc 31kg se va percepe o taxa suplimentara de 100lei+1leu/kg.
ATENTIE! Coletele peste 31kg vor fi livrate pana la adresa (localitate, strada, numar), nu door-to-door!
Ridicare din locker
Lockerul este cea mai noua optiune de livrare pentru comenzile tale.
Produsele dorite sunt livrate intr-un locker securizat, disponibil nonstop in mai multe puncte de ridicare din tara.
Serviciul locker este disponibil pentru majoritatea produselor vandute pe Procosmetic.
Cum beneficiezi de livrarea in locker? Simplu!
Adauga produsul dorit in cos, mergi la finalizarea comenzii, selecteaza punctul de ridicare colet de pe harta interactiva.
Cand comanda ta ajunge in locker, vei primi de la curier un e-mail cu un cod QR si un SMS cu codul PIN.
Ai 36 de ore sa ridici produsele, cu exceptia comenzilor livrate vineri (72 ore) si sambata (48 ore). Scanarea codului QR sau introducerea codului PIN la punctul de ridicare va duce la deblocarea compartimentul in care se afla coletul.
Conditii de livrare locker:
Plata se face doar cu cardul, online sau la ridicarea produselor (se achita tot cu cardul insa se va selecta plata ramburs).
Cardurile contactless sunt, de asemenea, acceptate la locker.
Unele locker-uri nu permit plata cu cardul la livrare, din acest motiv va rugam sa fiti atenti la selectarea locker-ului sa aiba mentiunea “Accepta plata cu cardul”.
Daca nu exista aceasta specificatie va fi disponibila doar plata cu cardul online.
Se pot livra in locker doar produse de dimensiuni mici sau medii, ce incap in box-urile locker-ului (445 x 390 x 470 mm; 445 x 190 x 470 mm și 445 x 100 x 470 mm).
Livrarea este gratuita pentru comenzile de minimum 349lei achitate cu cardul online, costul de livrare pentru cele cu valori sub 349lei este de 15lei.
In cazul comenzilor platite cu card bancar la locker (ramburs) livrarea este gratuita pentru comenzi de minimum 349lei.
Daca plata a fost facuta online, la plasarea comenzii, aceasta regula nu se mai aplica.
NOU: ridicarea comenzii din depozitul Procosmetic
Daca esti din Rm. Valcea acesta metoda iti ofera flexibilitatea de a-ti ridica produsele comandate intr-un mod comod si rapid.
Te rugam sa retii urmatoarele detalii importante pentru aceasta metoda de livrare:
- comanda se va finaliza exclisiv cu plata prin card;
- pentru a ne asigura ca produsele tale sunt pregatite conform standardului Procosmetic, timpul de ridicare este de minim 3h (lucratoare) de la plasarea comenzii;
- programul de ridicare al comenzii tale este impartit in doua intervale: 10:00-13:00 si 13:30-16:30;
- produsele vor fi ambalate in pungi, oferindu-ti o solutie practica si la indemana.
Atentie! Depozitul nostru este dedicat exclusiv ridicarii comenzilor ( punct de livrare).
Adresa de ridicare din depozit: Ramnicu Valcea, strada Virgiliu, nr. 7.
ATENTIE!
ProCosmetic va livra doar produsele functionale, conforme, ambalate corespunzator.
ProCosmetic nu-si asuma raspunderea pentru starea produsului dupa receptia lui.
Te rugam sa verifici integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primesti de la curierat in prezenta curierului si cere intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca coletele prezinta urme de deteriorare.
Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Curierul va permite deschiderea coletului numai dupa ce Clientul va semna si achita contravaloarea coletului.
In cat timp primiti produsele comandate?
Comenzile plasate pana la ora 14:00 vor fi livrate in 1-3 zile lucratoare.
Exceptie fac anumite produse pentru care termenul de livrare poate sa ajunga pana la maxim 7 zile lucratoare. In acest caz veti fi contactat de catre un operator Procosmetic.
Pentru produsele disponibile la comanda va rugam sa ne contactati telefonic la numarul: 0377101525.
